《侵权投诉指引》

更新日期：2021年8月26日

1.流程

1.1通知游信

若权利人认为第三方在本次活动上提供的作品侵犯其合法权益，权利人应向游信提出书面通知书，通知书的内容应包括但不限于以下内容：

（1）权利人主体信息和相关材料

权利人的姓名（名称）、联系方式、地址及营业执照（单位）、身份证（个人）、相关授权证明等证明权利人主体资格的材料；

（2）权利人要求
权利人要求删除或者停止公开的作品的准确名称和链接地址；

（3）构成侵权的初步证明材料

该初步证明材料应包括：

a权利人拥有权利的权属证明材料：包括但不限于相关有权机构颁发的版权证书、商标权证书、作品首次公开发表或发行日期证明材料、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书等能证明权利人拥有相关权利的有效权属证明；

b被投诉方提供的作品构成侵权的证明：包括但不限于被投诉方提供的作品构成对权利人的版权、商标权等侵权的有效证明材料等。

（4）权利人保证

权利人的通知书应包含以下保证：

权利人在通知书中的陈述和提供的相关材料皆是真实、有效和合法的，并保证承担和赔偿，因游信根据权利人的通知书而删除或者停止公开侵权作品而给游信造成的任何损失，包括但不限于游信因向被投诉方或用户赔偿而产生的损失及游信名誉、商誉损害等。

1.2 转通知

游信收到权利人符合本指引要求的通知书后，会将权利人的通知书转送给被投诉方：

（1）若被投诉方认可权利人的投诉

游信会尽快按照相关法律法规进行处理；

（2）若被投诉方不认可权利人的投诉

游信会将被投诉方提供的相关材料转送给权利人，若权利人对于被投诉方的意见及其提供的相关材料有异议的，游信建议权利人另行通过行政投诉、诉讼等方式直接和被投诉方解决相关问题。如果权利人有新的并可充分推翻被投诉方意见的证明材料的，也可向游信提供。

1.3被投诉方提交书面反通知书

被投诉方在收到游信转送的权利人向游信提交的相关投诉材料后，应按照以下的流程要求在48小时内向游信提交书面反通知书，反通知书的内容应包括但不限于以下内容：

（1）被投诉方主体信息和相关材料

权利人的姓名（名称）、联系方式、地址及营业执照（单位）、身份证（个人）等证明被投诉方主体资格的材料；

（2）被投诉方对投诉的观点

a认可侵权；

b不认可侵权。

（3）不构成侵权的初步证明材料

被投诉方不认可侵权的，应提供不侵权的初步证明材料，具体应包括： a被投诉方拥有权利的证明材料： 包括但不限于相关有权机构颁发的版权证书、商标权证书、作品首次公开发表或发行日期证明材料、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书等能证明被投诉方拥有相关权利的有效权属证明；

b被投诉方提供的作品不构成侵权的证明材料： 包括但不限于被投诉方提供的作品不构成版权、商标权等权利侵权的有效证明材料等。

（4）被投诉方保证

被投诉方应在反通知书中明确保证：被投诉方在反通知书中的陈述和提供的相关材料皆是真实、有效和合法的，并保证承担和赔偿游信因根据被投诉方的反通知书，而在游信上保留被投诉的作品或相关内容而给游信造成的损失，包括但不限于游信因向权利人或用户赔偿而产生的损失等及游信名誉、商誉损害等。

1.4游信反馈

游信收到被投诉人符合本指引要求的反通知书后，会依法进行相关处理：

（1）若被投诉人认可权利人的投诉的，游信会尽快按照相关法律法规处理；

（2）若被投诉人不认可权利人的投诉的，游信会将被投诉方提供的相关材料转送给权利人，并根据相关法律法规处理。

2.注意事项

（1）本指引中的权利人，指拥有版权、商标权等合法权益的原始所有人或经原始所有人合法授权的代理人，包括自然人、法人或其他组织等。
（2）为了确保投诉的真实性和有效性，权利人的书面通知书及其他相关证明材料，原则上应提供原件，不能提供原件的，应提供复印件（在复印件上应有权利人的签章），若材料涉外的，应按照法律的规定进行公证转递，并同时提供相应的公证转递材料。
（3）通知游信的方式：将前述全部的纸质版本材料扫描后通过电子邮件发送至游信指定电子邮箱：【youxinapp@wanxin.com】
（4）本指引中的权利人的书面通知书，均应包括通知书本身及相关的主体资格材料、权属证明、侵权证明等材料。
（5）若权利人已就被投诉人行为向相关政府部门或法院提起行政投诉或诉讼的，请在提交通知书时，将相关受理证明及提交政府部门或法院的证据材料一同提交给游信，这将有利于投诉的处理。